Публичная оферта

В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомиться с предложением о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг, путем проведения их предварительной оплаты.

Заключение и расторжение договора возмездного оказания услуг осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, к отношениям с физическими лицами применяются нормы Закона от 07.02.1992 N 2300−1 "О защите прав потребителей".

Для заключения договора, условия оферты и принимаются (акцептуются) полностью и безоговорочно (ст. 438 ГК РФ).

Акцептом считается совершение Заказчиком действий по предоплате услуг Исполнителя. Договор возмездного оказания услуг считается заключенным с момента предоплаты Заказчиком одной или нескольких предлагаемых Исполнителем услуг, что позволяет установить выражение согласия Заказчика (конклюдентные действия) со всеми условиями настоящей оферты и изъявление воли к заключению договора, исходящее со стороны Заказчика.

В соответствии с нормами ГК РФ акцептованная (принятая) оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.

Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора возмездного оказания услуг.

Принимая условия оферты, Заказчик подтверждает то, что он ознакомился с условиями оферты, полностью понимает предмет оферты и договора, в полной мере осознает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на сайте Исполнителя: www.d1med.ru.

Заказчик выбирает и оплачивает одну или несколько услуг, предлагаемых Исполнителем, а Исполнитель оказывает Заказчику услуги, выбранные и оплаченные Заказчиком.
Заказчик понимает и соглашается с тем, что настоящий договор не является договором на оказание медицинских услуг, Исполнитель в рамках настоящего договора осуществляет информационную поддержку Заказчика, а также организацию оказания профильных услуг Исполнителю, а также услуги консьерж-сервиса. Оплата Заказчиком непосредственно медицинских услуг осуществляется Заказчиком на основании соответствующего договора с медицинским учреждением, оказывающим медицинские услуги.

Исполнителем предлагаются следующие виды услуг по выбору Заказчика, сформированные в виде пакетов услуг, указанных в п.3.3 настоящей оферты:

1. Информационная поддержка

• Консультационные услуги по медицинским вопросам
• Предоставление информации о клиниках и специалистах в РФ
• Подбор профильного специалиста в соответствии с поставленным диагнозом
• Подбор клиник в рамках программ ОМС, ДМС, платных услуг и их комбинаций

2. Организация (помощь в получении Заказчиком) медицинских услуг

• Консультация врачей в рамках программ ОМС, ДМС, платных услуг
• Госпитализация в стационар для плановой медицинской помощи
• Медицинская помощь на дому
• Организация забора анализов на дому/ офисе
• Медицинская диагностика
• Реабилитационно-восстановительное лечение
• Ведение беременности и родов
• Организация второго медицинского мнения (РФ)
• Организация чекапов
• Поиск и доставка лекарств
• Организация санаторно-курортного лечения

3. Сопровождение пациента при лечении

• Онлайн оплата медицинских услуг.

Заказчик самостоятельно определяет параметры заказа, выбирая пакет услуг из предложенных Исполнителем:
Разовое сопровождение медицинского консьержа "Поликлиника":

• Сервисные услуги, не требующие госпитализации в медицинское учреждение
• 10 000 руб. за каждое обращение
• Повышающий коэффициент [2]: Стоимость х 2 

Разовое сопровождение медицинского консьержа "Стационар"

• Сервисные услуги, требующие госпитализации в медицинское учреждение
• 20 000 руб. за каждое обращение
• Повышающий коэффициент [2]: Стоимость х 2 

Годовая подписка "Медицинский консьерж"

• Безлимитное[1] количество обращений по любым сервисным услугам.
• 200 000 руб. в год
• Повышающий коэффициент [2]: Не применяется

[1] Безлимитное количество обращений предполагает обращения Заказчика либо в своем интересе либо в интересах третьего лица, прямо указанного Заказчиком при обращении к Исполнителю. В случае, если при обращении Заказчика к Исполнителю, Исполнитель осуществляет подбор кандидатур специалистов или запись Заказчика либо иного лица, прямо указанного Заказчиком на прием к специалисту/специалистам, а Заказчик или иное лицо, указанное им, не осуществляет запись ни к одному из подобранных специалистов либо не является на прием к соответствующему специалисту/специалистам 10 раз и более по результатам обращений к Исполнителю, договор по оказанию услуг в рамках выбранного пакета услуг "Медицинский консьерж" считается исполненным со стороны Исполнителя и прекращает свое действие в связи с исполнением сторонами своих обязательств.
[2] Стандартный режим оказания услуг: срок оказания услуги составляет 24 и более часа (в зависимости от сложности вопроса Заказчика) с момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и/или документов, а также оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, в рабочее время с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Срочное оказание услуги подразумевает оказание услуги в течение 24 часов с момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и/или документов, а также оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты

По согласованию между Заказчиком и Исполнителем Исполнитель может принять на себя обязанность по оказанию услуг, не входящих в вышеуказанный перечень, указанный в п.3.2 настоящего договора, либо не включенных ни в один из предложенных пакетов услуг, но необходимых Заказчику, обусловленных его индивидуальными нуждами и потребностями в сфере деятельности Исполнителя на основании отдельного согласованного сторонами получения, именуемого "Индивидуальный заказ".

Услуга, описанная в пункте 3.3 настоящего договора, считается полученной Заказчиком при оказании услуги в течение времени, указанного в описании услуги или более короткого времени, при достижении цели обращения Заказчика, в соответствии с описанием предоставляемых услуг. В случае, если Заказчику требуется подбор специалистов, то результатом оказания услуги является подбор кандидатур не более пяти специалистов. Процесс оказания услуги включает общение Исполнителя с Заказчиком по вопросам, охватываемым вопросом Заказчика, в совокупности не более 60 минут при оказании одной услуги по выбранному и оплаченному Заказчиком пакету услуг.

Результатом оказания услуги является полученная в процессе оказания услуги возможность информированного выбора медицинской организации либо конкретного медицинского работника с целью получения квалифицированной медицинской помощи, либо достижения иного результата, указанного в описании услуги (пакета услуг) в настоящем договоре. Исполнитель не несет ответственности за неявку Заказчика в медицинское учреждение/к специалисту/любую иную организацию, куда записан Заказчик по итогам оказания услуги, по любым причинам, не связанным с Исполнителем.

В случае оказания услуги, указанной в п.3.4 настоящего договора, Заказчик понимает, что результат услуги в виде организации медицинского обслуживания/приема специалиста/подбора медицинского учреждения или любой иной предполагаемый результат, вытекающий из запроса Заказчика, может не быть достигнут по не зависящим от Исполнителя причинам (например, отсутствие требуемых специалистов, медицинских учреждений и т.п.), и в этом случае услуга по информационной поддержке и организации оказания соответствующих услуг Заказчику заключается в проведении соответствующего поиска Исполнителем сервисов и специалистов, удовлетворяющих запросу Заказчика, даже если такой поиск не дал положительных результатов. В этом случае услуга подлежит оплате Заказчиком.

Исполнитель обязуется:

Оказать услуги, предусмотренные договором, лично.

Оказать услуги надлежащего качества.

Оказать услуги в объемах и в сроки, указанные в п. 3.3 настоящего договора.

Обеспечить сохранность данных, принятых от Заказчика.

При взаимодействии, по поручению Заказчика, с медицинскими организациями, представлять, по требованию Заказчика, информацию о ходе исполнения оказываемых услуг.

Безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее их качество.

Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.

Для защиты собственной аналитическо-рейтинговой базы (ноу-хау Исполнителя) Исполнитель имеет право на прекращение оказания услуг Заказчику, в случае более, чем десятикратного получения Заказчиком услуги подбора врача без записи к медицинскому специалисту.

Заказчик обязуется:

Предоставлять Исполнителю все документы и информацию, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.

Заказчик вправе:

Получать от Исполнителя объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.

Стоимость оказываемых услуг по договору возмездного оказания услуг составляет:
- стоимость каждого пакета услуг указана в п.3.3 настоящего договора;
- стоимость услуг, указанных в п.3.4 настоящего договора, определяется индивидуально по согласованию Сторон.

Оплата услуг по договору возмездного оказания услуг производится Заказчиком путем перевода денежных средств Исполнителю в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Обязанность Заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на счет Исполнителя.

В случае невозможности оказания услуги, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, а оплаченные денежные средства не подлежат возврату.

Исполнитель несет ответственность за качественное предоставление услуг при выполнении Заказчиком установленных в настоящей оферте требований и правил.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

Ответственность за исполнение договора возмездного оказания услуг, заключенного Заказчиком с медицинской организацией на основании предоставленной Исполнителем информации об услуге или медицинской организации, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате исполнения такого договора, несет медицинская организация.

Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи, интернет-соединения или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации при передаче ее в медицинские организации.

Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Заказчиком Исполнителем.

В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Споры разрешаются компетентным судом по месту нахождения Исполнителя.

Местом исполнения договора считается г. Москва.

Срок ответа на претензию, направляемую в порядке досудебного урегулирования спора, составляет 15 календарных дней.

Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, передаваемых Исполнителю для целей исполнения договора, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".

Заказчик дает согласие на получение и обработку своих персональных данных автоматизированным и неавтоматизированным способом, сбор, накопление, систематизацию, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение (в том числе передачу партнерам — медицинским и иным учреждениям, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения об оказании медицинской помощи и иных услуг для лиц, направляемых Исполнителем), обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие действительно в течение десяти лет с момента акцепта настоящей оферты.

Перечень персональных данных, в отношении которых Заказчиком дается согласие на их обработку Исполнителем, включает: Фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, паспортные данные (включая регистрационные данные), адрес регистрации, адрес проживания, сведения о месте работы, профессии, должности, контактный телефон, сведения о состоянии здоровья, диагнозе, факте обращения за получением медицинской помощи, месте оказания медицинской помощи, виде, условиях и стоимости лечения.

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.

Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.

Сообщая Исполнителю свой номер телефона и e-mail, Заказчик дает свое согласие на их использование в целях оказания ему услуг по договору, а также направление иных юридически значимых сообщений в связи с настоящим договором.

Исполнитель гарантирует, что услуги, оказываемые в рамках договора возмездного оказания услуг, соответствуют требованиям законодательства РФ.